Política de Privacidade

1. Quem somos

A Lydar é uma plataforma digital que conecta clientes e profissionais autônomos de serviços de manutenção e reparos. Esta política explica como tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Atualmente, o controlador dos dados é Nicolas Neumann (pessoa física), enquanto a entidade responsável pelo serviço está sendo constituída. Para assuntos de privacidade, fale com o nosso encarregado em suporte@lydar.com.br.

2. Dados que coletamos

• Cadastro e login: seu e-mail (usado para autenticação por link mágico) e o nome de exibição que você fornece.
• Perfil: sua cidade de atuação e, para profissionais, categorias de serviço, biografia e faixa de preço.
• Localização: publicamente, apenas a sua cidade. O endereço preciso e as coordenadas, incluindo a localização obtida por GPS quando você toca em "Usar minha localização atual", são tratados como dados privados (veja a seção 4).
• Serviços e mensagens: os detalhes dos serviços publicados, fotos anexadas e as mensagens trocadas no chat do aplicativo.
• Pagamentos: a Lydar não processa pagamentos. O pagamento dos serviços é combinado e realizado diretamente entre cliente e profissional. Caso o processamento pela plataforma seja ativado no futuro, será operado por um provedor de pagamentos licenciado.
• Uso e diagnóstico: usamos o PostHog para entender como o app é usado (telas visitadas e ações como publicar um serviço ou enviar uma mensagem) e para registrar erros, de forma ligada à sua conta. Esses dados servem apenas para melhorar o app; não são vendidos nem usados para publicidade.

3. Como usamos seus dados

Para operar a plataforma: autenticar seu acesso, exibir profissionais e serviços por proximidade de cidade, permitir a comunicação entre as partes, analisar o uso para melhorar o app e enviar notificações sobre seus serviços. Não vendemos seus dados pessoais.

Guardamos seus dados enquanto a sua conta estiver ativa. Quando você exclui a conta, todos os dados ligados a ela são removidos de forma permanente. A localização precisa fica guardada apenas enquanto necessária para o serviço e é apagada com a exclusão da conta.

4. Proteção da localização precisa

A privacidade da localização é um compromisso central da Lydar. Durante a descoberta e a busca, expomos apenas a cidade, nunca um endereço. O endereço preciso e as coordenadas só se tornam visíveis para a outra parte depois que um serviço é aceito por ambos, e apenas entre essas duas partes. Um estranho nunca tem acesso à sua localização exata.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, bem como informações sobre o tratamento. Você pode excluir sua conta e seus dados a qualquer momento no próprio aplicativo, em Seu painel, opção Excluir minha conta. Para os demais pedidos, escreva para suporte@lydar.com.br.

6. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta política: suporte@lydar.com.br.